Jira Service Desk
A integração do Jira consultará o código do ticket usando o endpoint /rest/api/2/issue/. O fluxo de trabalho de aprovação só aceitará a solicitação do usuário se o problema do Jira estiver no status Em andamento.
Requisitos
- Dados de autenticação da API do Jira Service Desk:
- URL da API
- Usuário
- Token de API
- Acesse o menu Configurações ➔ Parâmetros do sistema ➔ Integração com ITSM
- Nas ações da página, clique na opção Novo
- Selecione Jira Service Desk
- Preencha os campos conforme descrito abaixo:
- Nome da integração: será o nome da integração utilizada para identificar esta configuração dentro dos relatórios do senhasegura
- Ativado: esta opção de status indica se esta configuração deve ser usada em procedimentos de fluxo de trabalho
- URL da API: deve ser preenchido com a URL principal do Jira. Este URL será usado para acessar o Jira Rest Endpoint
- Usuário: um usuário válido com a permissão correta para consultar tickets no Jira
- API Token: cole aqui o token que você gerou em sua conta Atlassian
- Após o preenchimento, clique em Salvar
Nota
Para poder usar a integração com o Jira Service, você precisará de um [Jira Service API Token](https://support.atlassian.com/atlassian-account/docs/manage-api-tokens-for-your-atlassian-account /)
Validando
- Acesse o menu Configurações ➔ Parâmetros do sistema ➔ Integração com ITSM
- No relatório, clique no ícone Testar autenticação
- Na nova janela, preencha Código de emissão com o código do bilhete
- Clique no botão Salvar
Você deve receber as informações sobre o bilhete.
Importante
O senhasegura deve ter acesso à solução ITSM para conectar e obter as informações dos tickets.