Tempo contratado: Mínimo de 4 horas, este tempo pode variar dependendo da estrutura implantada e dos testes a serem realizados. No momento da contratação será informado quantas horas serão necessárias.
Agendamento prévio:
5 dias úteis de antecedência para agendamento de teste.
Premissas para o serviço: Prever o formato do teste de HA/DR.
Clone de instância senhasegura em ambiente segregado;
Teste de HA/DR em ambiente produtivo.
Cronograma de execução e descrição do Serviço:
Clone de instância senhasegura em ambiente segregado:
Agendamento de execução. Responsável: Cliente e Revenda\senhasegura;
Clone de instância senhasegura. Responsável: Cliente;
Montagem de ambiente segregado com a instância do senhasegura. Responsável: Cliente;
Ativação da aplicação senhasegura e preparação para o teste. Responsável: Revenda\senhasegura.
Teste de HA/DR em ambiente produtivo:
Agendamento de execução, com previsão de indisponibilidade durante o teste. Responsável: Cliente e Revenda\senhasegura;
Execução de desligamento programado da instância senhasegura. Responsável: Cliente;
Recuperação do ambiente, se necessário. Responsável: Revenda\senhasegura.
Resultado esperado:
Execução do teste de HA/DR com resultados mapeados e documentados, como RTO (Recovery Time Objective) e ações necessárias, em caso de desastre.
Exemplos de necessidade:
Teste de ambiente para compliance e auditoria;
Teste real de ambiente para elaboração de Plano de Continuidade de negócio.
Tempo contratado: Mínimo de 4 horas, este tempo pode variar dependendo da estrutura implantada e testes a serem realizados. No momento da contratação será informado quantas horas serão necessárias.
Agendamento prévio:
5 dias úteis de antecedência para agendamento de teste.
Premissas para o serviço:
Realizar o deploy de uma nova instância do senhasegura e definir um IP de acesso para esta instância.
Cronograma de execução e descrição do Serviço:
Agendamento da execução. Responsável: Cliente e senhasegura;
Realizar o deploy de uma nova instância do senhasegura e definir um IP de acesso para esta instância, antes do dia agendado para execução. Responsável: Cliente;
Realizar a configuração inicial da instância. Responsável: senhasegura;
Realizar o Restore de sistema a partir do backup. Responsável: senhasegura;
Ativação da aplicação senhasegura e preparação para o teste. Responsável: senhasegura ;
Realização de testes funcionais da aplicação senhasegura. Resposnável: Cliente.
Resultado esperado:
Execução do teste de Restore de sistema com resultados mapeados e documentados, como RPO (Recovery Point Objective) e RTO (Recovery Time Objective) e ações necessárias, em caso de desastre.
Exemplos de necessidade:
Teste de ambiente para compliance e auditoria;
Teste real de ambiente para elaboração de Plano de Continuidade de negócio.
Tempo contratado: Mínimo de 6 horas, este tempo pode variar dependendo da estrutura implantada e testes a serem realizados. No momento da contratação será informado quantas horas serão necessárias.
Agendamento prévio:
5 dias úteis de antecedência para agendamento de teste.
Premissas para o serviço:
Liberação de acesso da instâncias do senhasegura no ambiente para os mirrors de atualização:
deb.senhasegura.com:443
security.senhasegura.com:443
Execução de snapshots, no início da atividade de atualização.
Cronograma de execução e descrição do Serviço:
Agendamento da execução. Responsável: Cliente e Revenda ou senhasegura;
Liberação de acesso da instâncias do senhasegura no ambiente para os mirrors de atualização. Responsável: Cliente.
deb.senhasegura.com:443
security.senhasegura.com:443
Execução de snapshots, no início da atividade atualização. Responsável: Cliente e Revenda ou senhasegura;
Desligamento individual de instâncias do senhasegura. Responsável: Revenda ou senhasegura;
Realização de snapshot e religamento de instância. Responsável: Cliente;
Realizar a atualização individual de instâncias do senhasegura. Responsável: Revenda ou senhasegura;
Validação inicial pós-atualização da aplicação senhasegura e preparação para o teste. Responsável: senhasegura;
Realização de testes funcionais da aplicação senhasegura. Responsável: Cliente.
Resultado esperado:
Realização da atualização da aplicação senhasegura para a última versão, de forma assistida.
Exemplos de necessidade:
Atualização para implementação de bugfixes ou melhorias e novas funcionalidades da aplicação senhasegura.
Tempo contratado: Mínimo de 4 horas, este tempo pode variar dependendo do escopo de configurações definidas. No momento da contratação será informado quantas horas serão necessárias.
Agendamento prévio:
5 dias úteis de antecedência para agendamento.
Premissas para o serviço:
Definir o escopo das configurações a serem realizadas.
Cronograma de execução e descrição do Serviço:
Definir o escopo das configurações a serem realizadas. Responsável: Cliente;
Agendamento da execução. Responsável: Cliente e Revenda ou senhasegura;
Execução das configurações assistidas. Responsável: Cliente e Revenda ou senhasegura.
Resultado esperado:
Realização das configurações de forma assistida, resultando na configuração apropriada da aplicação senhasegura e a correta integração com o ambiente.
Exemplos da necessidade:
Configuração de integração de autenticação;
Configuração de sincronização de grupos do AD;
Configuração do senhasegura, conforme necessidade.
Nome do Serviço: Template customizado de troca de senha.
Contratar com: Revenda ou senhasegura.
Tempo contratado: Mínimo de 4 horas, este tempo pode variar dependendo do escopo de dispositivos definidos, avaliação da possibilidade de integração e criação do template customizado. No momento da contratação será informado quantas horas serão necessárias.
Agendamento prévio:
5 dias úteis de antecedência para agendamento para implementação e testes de template, em caso de ser possível a realização da integração.
Premissas para o serviço:
Definir o escopo de dispositivos a serem integrados com o senhasegura. Responsável: Cliente;
Avaliação da possibilidade de integração dos dispositivos. Responsável: Revenda ou senhasegura.
Cronograma de execução e descrição do Serviço:
Definir o escopo de dispositivos a serem integrados com o senhasegura. Responsável: Cliente;
Avaliação da possibilidade de integração dos dispositivos. Responsável: Cliente e Revenda ou senhasegura;
Elaboração do template para troca de senha do dispositivo. Responsável: Cliente e Revenda ou senhasegura;
Agendamento para implementação e testes de template. Responsável: Cliente e Revenda ou senhasegura.
Resultado esperado:
Integração de novos dispositivos para gerenciamento efetivo de suas credenciais.
Exemplos da necessidade:
Integração de novos dispositivos de rede, aplicações web, etc;
Criação de templates customizados para alteração de senhas em arquivos.
Nome do Serviço: Registro de Dispositivos e Credenciais.
Contratar com: Revenda ou senhasegura.
Tempo contratado: Mínimo de 4 horas, este tempo pode variar dependendo do escopo de dispositivos e credenciais definidos. No momento da contratação será informado quantas horas serão necessárias.
Agendamento prévio:
5 dias úteis de antecedência para agendamento para execução da importação em lote, depois de enviar a Planilha preenchida com os dispositivos e credenciais a serem importadas.
Premissas para o serviço:
Definir o escopo de dispositivos e credenciais a serem importadas no senhasegura. Responsável: Cliente.
Cronograma de execução e descrição do Serviço:
Definir o escopo de dispositivos e credenciais a serem importadas no senhasegura. Responsável: Cliente;
Preparar a planilha de importação em lote, baseada na planilha enviada pelo cliente, definindo também templates de execução de troca. Responsável: Cliente e Revenda ou senhasegura;
Agendamento para execução da importação em lote. Responsável: Cliente e Revenda ou senhasegura;
Execução da importação das planilhas de importação em lote. Responsável: Cliente e Revenda ou senhasegura;
Validação da importação em lote. Responsável: Cliente e Revenda ou senhasegura.
Resultado esperado:
Importação de novos dispositivos para gerenciamento efetivo de suas credenciais.
Exemplos de necessidade:
Rollout pós-implantação do senhasegura;
Adição de novo parque de dispositivos ou dispositivos de um novo Datacenter, no senhasegura.
Tempo contratado: Mínimo de 4 horas, este tempo pode variar dependendo da estrutura implantada do senhasegura e o tipo de migração a ser realizada. No momento da contratação será informado quantas horas serão necessárias.
Agendamento prévio:
5 dias úteis de antecedência para agendamento para execução da migração, depois de cumpridas às premissas para o serviço.
Premissas para o serviço:
Definir o escopo da migração, determinando se será necessário a alteração de IP de instâncias do senhasegura e demais configurações que podem ser impactadas devido a migração. Responsável: Cliente;
Para a data de execução da migração, ter as equipes responsáveis de virtualização, redes, infraestrutura e demais áreas necessárias para essa alteração. Responsável: Cliente.
Cronograma de execução e descrição do Serviço
Atendimento de premissas para o serviço. Responsável: Cliente;
Agendamento de atividade de migração. Responsável: Cliente e Revenda ou senhasegura;
Desligamento de instâncias do senhasegura. Responsável: Revenda ou senhasegura;
Migração de instâncias do senhasegura para outro ambiente. Responsável: Cliente;
Ajuste de configurações das instâncias senhasegura. Responsável: Revenda ou senhasegura;
Ajuste de configurações do Cluster senhasegura. Responsável: Revenda ou senhasegura;
Validação inicial pós-migração da aplicação senhasegura e preparação para o teste funcional. Responsável: senhasegura.
Realização de testes funcionais da aplicação senhasegura. Responsável: Cliente.
Resultado esperado:
Migração com sucesso da estrutura da aplicação senhasegura, com remontagem do Cluster em novo ambiente.
Exemplos de necessidade:
Alteração de Datacenter utilizado pelo cliente;
Alteração da Tecnologia de virtualização utilizada no ambiente.
Tempo contratado: Mínimo de 5 dias, este tempo pode variar dependendo da estrutura a ser implantada e rollout a ser realizado. No momento da contratação será informado quantas horas serão necessárias.
Agendamento prévio:
3 dias úteis de antecedência para agendamento do kick-off
Premissas para o serviço:
Validar a estrutura contratada do senhasegura. Responsável: Revenda ou senhasegura.
Cronograma de execução e descrição do Serviço:
Kick-off. Responsável: Cliente e Revenda ou senhasegura;
Definição do cronograma. Responsável: Cliente e Revenda ou senhasegura;
Deploy das instâncias do senhasegura. Responsável: Cliente e Revenda ou senhasegura;
Configuração inicial de instâncias do senhasegura e montagem do Cluster. Responsável: Cliente e Revenda ou senhasegura;
Rollout de escopo definido; Responsável: Cliente e Revenda ou senhasegura;
Término da implantação. Responsável: Cliente e Revenda ou senhasegura.
Resultado esperado:
Implantação e rollout inicial da aplicação senhasegura no ambiente do cliente.
Exemplos de necessidade:
Aquisição do senhasegura e implantação no ambiente do cliente.
Recuperação de senha de administrador da instância senhasegura
Nome do Serviço: Recuperação de senha de administrador da instância senhasegura (mt4adm)
Contratar com: senhasegura
Tempo contratado: Valor fixo
Agendamento prévio:
Conforme necessidade do cliente
Premissas para o serviço:
Liberação de acesso da instância do senhasegura à Internet (Outbound). Responsável: Cliente.
Download do Live CD do Ubuntu. Responsável: Cliente.
Cronograma de execução e descrição do Serviço:
Execução do Live CD do Ubuntu na instância do senhasegura. Responsável: Cliente;
Execução dos comandos na instância do senhasegura para acesso às ferramentas de recuperação de senha. Responsável: senhasegura;
Execução de recuperação da senha. Responsável: senhasegura;
Passagem da senha para o cliente. Responsável: Cliente e Revenda ou senhasegura.
Resultado esperado:
Recuperação da senha do mt4adm da instância do senhasegura.
Exemplos de necessidade:
Perda da senha da credencial de administração do senhasegura (mt4adm).